SERANG, (Persepsi.co.id) – Dalam rangka meningkatkan pengalaman pelanggan bagi peserta dan perusahaan peserta dalam momentum Hari Pelanggan Nasional Tahun 2023, Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Banten menginstruksikan kepada seluruh Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan di wilayah Banten untuk melakukan berbagai kegiatan guna mempererat hubungan dengan peserta.
Hal tersebut dikatakan Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Banten Kunto Wibowo. Senin, (04/09). Ia menjelaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional ini merupakan momentum BPJS Ketenagakerjaan dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Hari ini adalah hari yang sangat berbahagia untuk kita semua, karena hari ini merupakan peringatan Hari Pelanggan Nasional, dimana tradisi kami BPJS Ketenagakerjaan di Hari Pelanggan Nasional ini kita selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan istimewa kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan,” kata Kunto.
“Namun, bukan berarti hari-hari lainnya kita tidak melayani dengan baik, tetapi hari ini Hari Pelanggan Nasional ini kita selalu menjadikan momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk meningkatkan kualitas layanan kita untuk lebih baik lagi,” jelasnya.
Kunto menambahkan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun 2023 yang dilakukan serentak pada tanggal 4 September 2023 yang dilakukan di 14 Kantor Cabang Jajaran Wilayah Banten ini mengusung tema “Kemudahan Layanan, Prioritas Kami”.
“Adapun tujuan rangkaian kegiatan hari pelanggan nasional tahun 2023 adalah memberikan pengalaman yang positif serta tambahan manfaat secara langsung diluar manfaat program kepada tenaga kerja secara umum dan peserta BPJS Ketenagakerjaan secara khusus,” imbuhnya.
Lebih lanjut, Kunto juga mengungkapkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan memiliki motto PRIMA dalam memberikan pelayanan kepada peserta.
“Untuk itu, semoga pada peringkat Hari Pelanggan Nasional ini kita semua bisa bergembira bersama. Apalagi kita punya motto yaitu PRIMA (Peduli, Ringkas, Interaktif, Modern dan Aktif),” ungkapnya.
“Dan saya berharap ini semua menjadi momentum bagi kita semua, serta berikan saran-saran yang terbaik agar BPJamsostek bisa bertumbuh lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada peserta,” tutup Kunto.
Untuk diketahui bahwa pada peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, seluruh Kantor Cabang maupun KCP BPJS Ketenagakerjaan di wilayah Banten melakukan beberapa rangkaian kegiatan seperti kunjungan ke perusahaan binaan, melakukan penyerahan santunan kepada ahli waris yang meninggal dunia karena sakit atau meninggal akibat kecelakaan kerja, kunjungan pasien JKK yang di rawat di PLKK kerjasama serta memberikan layanan extra berupa pick up service klaim ke rumah peserta/ ahli waris dan membagikan berbagai souvenir kepada peserta yang datang ke Kantor BPJS Ketenagakerjaan.
Selain itu, pada peringatan Hari Pelanggan Nasional ini Kakanwil BPJS Ketenagakerjaan Banten melakukan kunjungan ke Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Cikokol. Dimana terlihat Kakanwil BPJS Ketenagakerjaan Banten yang di dampingi Kapala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tangerang Cikokol menyapa dan melayani langsung peserta yang datang.
